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南昌大学附属皮肤病医院

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“三心促三心” 提升老年人就医体验

点击数:159 发表时间:2021-05-07

为进一步推进党史学习教育落实落细,切实为人民群众解难事、办实事,省皮肤病专科医院针对常态化疫情防控下老年人在运用智能技术就医方面遇到的突出困难,推出系列举措着力解决老年人就医看病不便问题,不断增强广大老年人就医获得感、幸福感、安全感。

一是通道省心,就诊更舒心。我院增设老年患者“无健康码”绿色通道,针对没有手机、无法提供健康码的老年人,配备专班人员手工填写流调表,缩短诊外等候时间;提供“挂号、就医便利”绿色通道,预留20%专家、普通号源,开通多种预约挂号方式,畅通家人、亲友代为老年人预约挂号渠道,满足老年人就医看病需求。

二是治疗细心,就诊更安心。我院老年专病门诊汇集医院皮肤内科骨干力量,为广大老年患者提供专业的医学诊疗及健康教育指导,借助皮外科皮肤肿瘤治疗技术资源,为老年人群防治皮肤肿瘤提供医疗服务,同时通过提供中药饮片代煎、院内药品配送服务等举措,彰显全程服务理念,全力呵护老年人皮肤健康。

三是服务用心,就诊更顺心。我院充分调研老年人群的就医需求,优化诊疗流程,提高服务效率,使老年人就医更加便捷;增设人工服务窗口,在挂号、交费、检查检验等环节执行老年患者优先制度,强化一站式服务,整合门诊、医保、住院服务等功能,为老年人提供专项服务;开展皮肤健康知识讲座,呵护老年人皮肤健康。

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